Politica di Reso

Da Rigo Roma facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.

Condizioni per il reso

  • Puoi richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
  • Il periodo di reso è di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
  • Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spedizioni internazionali.
  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
  • È consentita la prova del prodotto, ma non l’utilizzo prolungato.
  • Non è consentito ordinare intenzionalmente più varianti dello stesso prodotto con l’obiettivo di restituirne parte.

Procedura di reso

  1. Invia una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto scrivendo a info@rigoroma.it.
  2. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di restituzione del nostro magazzino/fornitore (situato al di fuori dell’UE).
  3. Spedisci il prodotto a tue spese, includendo eventuali costi doganali o di spedizione.
  4. Ti consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con codice di tracciamento (track & trace).

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto presso il centro di reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Responsabilità

  • Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking conferma la consegna all’indirizzo fornito dal cliente.
  • Se viene inserito un indirizzo errato al momento dell’ordine, la responsabilità è del cliente.
  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.

Contatti

Per domande relative ai resi puoi contattarci a: